Borrar tu cuenta

Cómo se borra

• Desde la app: entra en Routetto y ve a Cuenta → Borrar cuenta, o abre directamente app.routetto.com/?borrar-cuenta. Te pedirá que escribas tu correo para confirmarlo y, si entraste hace más de una hora, que vuelvas a entrar.
• Por correo: escríbenos a info@routetto.com desde el correo de tu cuenta y pide que la borremos. Lo hacemos en un plazo máximo de un mes y te avisamos cuando esté hecho.

Qué se borra

• Tu cuenta: el correo, el nombre y la forma de entrar.
• Los viajes que son tuyos y nadie más edita, con sus paradas, notas y horarios. Si los compartías solo para ver, desaparecen también para quienes los veían. Los viajes de otras personas que te habían compartido siguen siendo suyos: solo dejas de verlos.
• Las entradas y los documentos de esos viajes.
• Tu Atlas.
• Las IAs y los tokens que tenías conectados: dejan de tener acceso.
• Los datos de uso ligados a tu persona (el recuento de consultas y de clics a otras webs).

Qué pasa a otra persona

Un viaje tuyo que compartes para editar no se borra: pasa a quien lo edita, con sus paradas, notas, horarios, entradas y documentos. Si lo editan varias personas, pasa a la primera de ellas con quien lo compartiste. Los demás lo siguen viendo o editando igual. Antes de confirmar, la app te dice a quién pasa cada viaje.

Qué se conserva

• Las compras y los movimientos de créditos, con sus facturas, durante 6 años, porque la ley nos obliga a guardarlos (Código de Comercio, art. 30). Solo se usan para eso.
• El saldo que no hayas usado se pierde al borrar la cuenta y no se devuelve. Si tienes una compra de hace menos de 14 días, pide antes la devolución de lo que no has usado (está en las condiciones).
• Las copias de seguridad cifradas: lo borrado va desapareciendo de ellas a medida que caducan, en unos 13 meses como mucho (los documentos, a los 40 días). Mira las copias de seguridad en Privacidad.

Tu Cuenta Bouzon Digital

Si entras con tu Cuenta Bouzon Digital, esa cuenta es aparte: borrar tu cuenta de Routetto no la borra. Si también quieres borrarla, dínoslo en el mismo correo a info@routetto.com.